应用介绍
掌上服务app是一款非常好用的售后维修服务管理平台。对于工作人员来说，这款软件可以帮助他们进行订单抢单，可以根据自己的能力需求接取合适的上门维修订单，同时，该软件还能够与客户进行实时沟通，及时掌握产品售后状态。对于普通用户来说，该软件可以进行线上维修下单，既可以自己选择工作人员也可以由系统分配，而且每一笔订单价格都完全透明，没有线下收费，大家可以放心使用，而且仅需选择好上门时间和家庭地址即可实现上门维修，使用起来非常方便。有需要的用户快来本站下载使用吧。
1、全面服务覆盖：涵盖售后、同城、工单、到家四大板块，从设备维保到订单调度，满足各类服务需求。
2、智能化管理：任务支持扫码关联设备，报修码与设备一键绑定，提升管理效率。
3、便捷操作体验：提供丰富的功能，简化操作流程，让接单、配送、收款一气呵成。
4、安全透明售后：全程录像确保服务品质，透明报价，让用户放心选择先修后付。
5、个性化定制：根据用户需求，不断优化功能，打造个性化服务体验。
1、可以直接选择立即抢单，在抢单中心的订单标签上面能直接立即抢单；
2、添加自己新的待办事项，可以根据自己的维修流程环节需要创建新的待办任务；
3、将代派发的任务派发给他人，直接进入代派中心查看任务并派发给其他工人；
4、使用回访功能向顾客们提供售后回访服务，通过回访来解决相关的售后问题；
5、查看自己的任务审核状态，可以在任务详情里面直接查看流程中的状态；
6、管理编辑客户的信息，支持进入到客户中心并使用里面的管理功能管理编辑自己的客户信息；
1、每天更新自己的任务，首页展示每天的任务总数情况，每一天都会自动更新；
2、多种多样的任务项目，有待办任务、待派发任务、客户管理以及在线回访等功能；
3、划分了不同的抢单类别，以蓝色、绿色与黄色不同的数字展示了全部、今日与今日后的订单；
4、非常清晰的抢单界面，不同与其他平台的列表模式，该页面展示了单个的大图订单标签；
5、待办事项中也能切换查看不同待办，例如已超时的待办、今日的待办以及今日后的待办；
6、报表统计了所有的任务信息，划分了任务看板、维修单以及配送单栏，每一个栏展示详细的分类与内容；
微信报单
公众号、朋友圈、微信圈、扫一扫，多渠道报单
微信、微信公众号、企业微信，App，电脑端多平台对接
智能CRM
智能收录客户信息，关联手机号，设备，单据，化繁为简
标签化管理客户，智能分析客户关系
进销存
销售-仓库-售后，全过程无缝对接，实时更新库存信息
多店多仓库，分仓管理，出入库管理有据可依
财务管理
收费种类自定义，收费过程严管控，收款到达指定账号（支付宝，微信）
收款流程化，对账表格化，提成公式化，全过程智能监管
设备维保
设备全生命周期维保记录，关联客户，关联单据，智能查询
智能报修，一键提交故障信息
1.掌上服务登录时显示网络错误怎么办?
首先检查手机网络连接，尝试切换Wi-Fi与移动数据，若网络正常，可进入手机设置清除软件缓存，或卸载后重新安装最新版本，若仍无法登录，可等待一段时间后再尝试，可能是系统临时维护。
2.掌上服务提示系统维护无法办理业务该怎么办?
首先通过软件首页公告、微信小程序公告查看是否为计划内维护，若为计划内维护，可等待维护结束后再操作;若为临时维护，可切换至微信或支付宝小程序，使用相同账号登录继续办理业务。
3.掌上服务如何切换服务地区?
打开掌上服务APP，点击“我的”进入个人中心，选择“设置”，找到“切换服务地区”选项，选择当前所在省份或城市，确认后页面会自动加载该地区的服务资源与相关功能。
4.掌上服务的表单模板可以修改或删除吗?
可以，登录后进入“表单设计”界面，找到已创建的表单模板，点击“编辑”可修改字段、规则等内容，点击“删除”可移除不需要的模板，删除前会有确认提示，避免误操作。
